Service
Garantie avancée
Protégez votre investissement. Rechargez en toute confiance.
Notre garantie est pensée pour assurer la performance de vos équipements tout en vous déchargeant du souci de l’entretien et des imprévus. Elle vous assure un soutien professionnel, rapide et efficace, peu importe les défis techniques.
Pourquoi choisir la garantie avancée RVE?
Nos produits sont conçus pour être robustes, durables et adaptés aux réalités du multirésidentiel. Mais même un système performant peut faire face à des ajustements, des composants à remplacer ou des mises à jour critiques.
Avec la garantie avancée RVE, votre système reste performant, même face à l’imprévu.
Maîtrise budgétaire grâce à l’élimination des dépenses imprévues.
Accès prioritaire à notre service technique.
Diagnostic et résolution des problèmes à distance.
Réponse rapide pour maintenir vos bornes actives.
Logiciel
Portail Connect Premium inclus
Avec la Garantie avancée, vous bénéficiez gratuitement du forfait Premium du Portail Connect RVE. Celui-ci vous donne un contrôle complet sur votre système de gestion de l’énergie RVE : données en temps réel, diagnostics à distance et rapports détaillés. Moins d’imprévus, plus de stabilité, une planification électrique maîtrisée.
Ce qui est couvert
| Garantie standard | Garantie avancée | Aucune garantie | ||
|---|---|---|---|---|
| Durée | 1 an | 3 ans (4 ans au total) | — | |
| Matériel | Composants du HUB | ✔ | ✔ | jusqu’à 2000 $ |
| Composants du DCC+ connectés au HUB | ✔ | ✔ | jusqu’à 1000 $ | |
| Composants du SMP+ | ✔ | ✔ | jusqu’à 5000 $ | |
| Mise à niveau matérielle du HUB (retrofit) | — | 25 % de rabais | jusqu’à 2000 $ | |
| Mise à niveau matérielle du SMP+ (retrofit) | — | 25 % de rabais | jusqu’à 2000 $ | |
| Modification des lecteurs de courant (CT) | — | 25 % de rabais | 1000 $ / artère | |
| Logiciel | Plateforme Connect Premium | ✔ (connexion à Internet requise) | 100 % de rabais | 30 $ - 400 $ / mois |
| Configuration initiale du système | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Mises à jour logicielles sur demande | ✔ (connexion à Internet requise) | 50 % de rabais | jusqu’à 800 $ | |
| Correctifs logiciels critiques | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Soutien | Assistance à la mise en service initiale | ✔ | ✔ | 300 $ |
| Assistance technique sur site | — | 10 % de rabais | — | |
| Assistance technique prioritaire | — | ✔ | — | |
| Service | Surveillance proactive et diagnostic à distance | — | ✔ | — |
| Rapport de planification électrique | — | ✔ | — |
Pour activer la garantie avancée, le HUB et le SMP+ doivent obligatoirement être connectés à Internet, et les DCC+ doivent être connectés à un HUB.
Optimisez la performance de votre système
Les solutions RVE sont conçues pour durer.
La Garantie avancée assure qu’elles restent performantes, même en cas d’imprévus.
